Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji Hotelowej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Recepcji Hotelowej, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie codziennych operacji recepcji, zapewniając najwyższy poziom obsługi gości oraz efektywne zarządzanie zespołem. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować pracę recepcjonistów, rozwiązywać problemy klientów oraz współpracować z innymi działami hotelu, aby zapewnić płynne funkcjonowanie usług. Kierownik Recepcji Hotelowej powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy pod presją oraz doświadczenie w branży hotelarskiej. Do jego obowiązków będzie należało również szkolenie nowych pracowników, monitorowanie rezerwacji oraz dbanie o pozytywny wizerunek hotelu. Idealny kandydat będzie wykazywał inicjatywę, profesjonalizm oraz umiejętność zarządzania zespołem w dynamicznym środowisku. Zapewniamy możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w renomowanym obiekcie hotelowym z przyjazną atmosferą.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami recepcji hotelowej
- Koordynacja pracy zespołu recepcjonistów
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi gości
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Monitorowanie rezerwacji i dostępności pokoi
- Szkolenie i rozwój pracowników recepcji
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Nadzór nad dokumentacją i raportowaniem
- Dbanie o pozytywny wizerunek hotelu
- Optymalizacja procesów recepcyjnych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w hotelarstwie
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i hotelowych
- Umiejętności zarządzania zespołem
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Dbałość o szczegóły i organizacja pracy
- Elastyczność i dyspozycyjność
- Wykształcenie minimum średnie, preferowane wyższe
- Znajomość standardów obsługi klienta
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu recepcją hotelową?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie systemy rezerwacyjne znasz i obsługujesz?
- Jak motywujesz swój zespół do efektywnej pracy?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi gości?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami kryzysowymi?
- Czy znasz standardy obsługi w branży hotelarskiej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
